Política de Envíos

Todos los envíos realizados por PURO CRESPO S.A.S están soportados por la compañía de transporte Coordinadora y son realizados únicamente en territorio colombiano.

Los valores de envío dependen de la ubicación geográfica del comprador.

Una vez se realice el envío de su producto le llegará una notificación al correo electrónico registrado al momento de la compra indicándole el número de al guía con el cual se envió el producto para su respectivo seguimiento.

El tiempo de entrega para todos los productos comprados a través de nuestra tienda virtual está entre 2 y 8 días hábiles, contados desde la compra y siendo los días hábiles el rango de lunes a viernes.

La entrega de los productos está establecida por la compañía de transporte Coordinadora en los siguientes espacios horarios:

Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM.

Sábados de 8:00 AM a 1:00 PM.

En caso de no encontrar el destinatario, el paquete entrará a proceso de reexpedición y podrá tomar hasta 3 hábiles adicionales.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO.

No se reembolsará los costos de envió en caso de ser reclamado un pedido en cualquier punto de venta físico.

Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el ministerio de transporte y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega. Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos. Para cualquier inquietud, consulta, queja o reclamo sobre compras realizadas en nuestra tienda virtual por favor comuníquese a correo electrónico serviciopurocrespo@gmail.com.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y CARRITO DE COMPRAS.

La disponibilidad de la unidades o inventario mostrada en nuestra página web es orientativa y corresponde a cálculos realizados en tiempo real en los inventarios de la tienda, por ese motivo no representa compromiso de separación de productos mientras usted se encuentra realizando la compra y la transacción aún no ha sido aprobada. De presentarse la situación en que la unidad requerida no se encuentre disponible y en paralelo haya ocurrido la transacción, le notificaremos vía correo electrónico la novedad presentada.

Cuando se agrega un producto al carrito de compras, allí se podrá cambiar las cantidades o eliminar los productos de acuerdo a la decisión del cliente, el carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios en nuestras tiendas ni en la página web.

RECLAMACIONES Y/O DEVOLUCIONES

Las reclamaciones por averías o daño en producto deben ser realizadas dentro de los dos días hábiles siguientes a la entrega del paquete por parte de la transportadora. Éstas deben realizarse a través del correo serviciopurocrespo@gmail.com. Una vez realizada la reclamación, en los siguientes 2 a 5 días hábiles recibirá la respuesta en su correo para iniciar el proceso de cambio en el cual se le solicitará hacer envío del producto a la bodega y una vez éste llegue se le devolverá el cambio.

Recuerde que los tiempos del proceso dependen enteramente del tiempo que la trasportadora se demore en realizar los envíos de retorno y de vuelta al cliente.

IDENTIDAD DEL CONSUMIDOR

Una vez el consumidor registra sus datos acepta la política de tratamiento de datos de la empresa. Así mismo el documento que el usuario ingrese debe pertenecer al mismo aceptando y certificando que es mayor de edad liberando a PURO CRESPO S.A.S de cualquier consecuencia por suplantación.